la gestión de conflictos Comunicación

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OTPIC se retiró oficialmente

Hasta el 2 de diciembre de 2005, el Programa de Formación en línea sobre Conflicto intratable (OTPIC) se ha retirado oficialmente, y es Ya no abierto a los nuevos registros.

El sucesor de OTPIC es un curso llamado Tratar de manera constructiva con los conflictos intratables (DCIC). El nuevo plan de estudios se articula en torno a uno de nuestros grandes proyectos, más allá Intratabilidad. y ofrece un conjunto mucho más amplio e informativo de los materiales de aprendizaje que la disponible a través OTPIC.

Conflicto Consorcio de Investigación Resumen del libro

Deborah y David Victor Borisoff

Deborah Borisoff y David Victor. "Gestión de conflictos: un enfoque de habilidades de comunicación." Englewood Cliffs, Nueva Jersey: Prentice Hall, 1989, 201 pp.

Este resumen de un libro escrito por: Conflicto de personal investigador Consorcio.

"Gestión de conflictos: un enfoque de Habilidades de Comunicación" presenta un enfoque de habilidades de comunicación hacia la gestión de conflictos. Se analizan las jugadas de comunicación papel en los conflictos que exacerban, y ofrece estrategias de comunicación que promueven la gestión de conflictos productiva.

"Gestión de conflictos: un enfoque de Habilidades de Comunicación" será de interés para aquellos que buscan una comprensión del papel de la comunicación en los conflictos y las habilidades de comunicación necesarias para la gestión de conflictos productiva. Este trabajo se divide en siete capítulos, con una introducción y los índices. Cada capítulo se cierra con una serie de ejercicios para el lector, diseñado para ilustrar y reforzar los principios discutidos en este capítulo.

Los capítulos cuatro y cinco discuten género y las diferencias culturales en el estilo de comunicación como fuentes de conflicto, y discutir el impacto de estas diferencias en el manejo de conflictos. Los diferentes géneros y culturas diferentes emplean diferentes estilos de comunicación. Y así, por ejemplo, los hombres y las mujeres pueden interpretar de manera diferente los actos de comunicación similares, con la falta de comunicación el resultado. Las diferencias culturales también dan lugar a diferencias de interpretación y los malos entendidos. La comprensión de las diferencias culturales de género y puede ayudar a minimizar los malos entendidos.

Capítulo seis se centra en la comunicación escrita. Al igual que los estilos de comunicación hablada pueden exacerbar los conflictos o promover la gestión, por lo que pueden estilos de comunicación escrita. En este capítulo se describen las fuentes de la falta de comunicación por escrito, y ofrece sugerencias sobre la mejora de la comunicación escrita. Capítulo Siete ofrece un breve resumen y conclusión.

Gestión de conflictos: un enfoque de Habilidades de Comunicación ofrece información sobre las formas en que diferentes estilos de comunicación pueden exacerbar o ayudar a resolver los conflictos. El texto ofrece descripciones detalladas de los diversos elementos que contribuyen a la comunicación eficaz, e incluye una serie de ejercicios que ilustran aún más la comunicación eficaz.

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